Plano de banho com créditos: como funciona e como controlar
Resposta rápida: No plano de banho com créditos o tutor compra um pacote de banhos (por exemplo, 4 ou 8) e cada atendimento desconta um crédito do saldo do pet. Defina validade, regra de falta e o que fazer quando o tutor tem mais de um pet, e controle o saldo em um sistema para evitar discussão.
Como o plano funciona na prática
O tutor paga antecipado por um pacote de banhos, com desconto em relação ao banho avulso. A cada banho realizado, o sistema desconta um crédito. Para o pet shop, isso traz recorrência e previsibilidade; para o tutor, economia e praticidade.
Regras que você precisa decidir antes de vender
| Regra | Pergunta a responder |
|---|---|
| Validade | O pacote vence? Em quantos dias ou meses? |
| Falta | Se o tutor não aparecer, perde o crédito, tem uma tolerância ou remarca sem custo? |
| Mais de um pet | O crédito é do tutor ou de cada pet? Pode usar o saldo de um pet para outro? |
| Cancelamento | Com quanto tempo de antecedência o crédito é devolvido? |
| Reembolso | O que acontece com o saldo não usado se o tutor desistir? |
| Serviços do pacote | Vale só para banho ou também para tosa e extras? |
Por que não controlar no caderno
Saldo de plano anotado à mão vira discussão: o tutor diz que ainda tem um banho, o caderno diz que não. Quando o sistema desconta o crédito no próprio atendimento e guarda o histórico, os dois lados enxergam a mesma informação.
No PetMaster, os planos têm saldo por pet, validade e histórico, e o tutor vê o saldo no app e pelo WhatsApp. O crédito é descontado no atendimento e volta ao saldo se o atendimento for cancelado antes de começar.
Como apresentar o plano ao cliente
- Mostre a conta: quanto ele paga por banho avulso e quanto paga no pacote.
- Explique a validade e a regra de falta antes de cobrar, por escrito.
- Ofereça o plano na hora do banho avulso, quando o tutor está satisfeito com o resultado.
Perguntas frequentes
Qual o tamanho ideal de pacote de banhos?
Depende do seu público. Pacotes de 4 banhos (mensal) e de 8 (quinzenal ou bimestral) são comuns, mas o melhor é o que se encaixa na frequência dos seus clientes.
O crédito do plano pode vencer?
Pode, desde que a validade seja combinada e escrita antes da venda. Defina isso claramente para evitar conflito.
Como evitar fraude ou erro no saldo do plano?
Controlando o saldo em sistema, com histórico de cada desconto e quem registrou. Veja o guia de agenda de banho e tosa.